{"id":3,"date":"2026-08-22T22:50:27","date_gmt":"2026-08-22T22:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/drpsiq.com.br\/blog\/?page_id=3"},"modified":"2026-08-29T15:41:15","modified_gmt":"2026-08-29T15:41:15","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drpsiq.com.br\/blog\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 29 de agosto de 2026<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica explica o que a Cl\u00ednica Dr Psiq faz com os seus dados: o que guardamos, por qu\u00ea, com quem compartilhamos e o que voc\u00ea pode exigir de n\u00f3s a qualquer momento. Ela vale para o site, para o aplicativo Dr Psiq e para o atendimento na cl\u00ednica.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Escrevemos em portugu\u00eas comum, de prop\u00f3sito. Se algo aqui n\u00e3o estiver claro, escreva para <strong>contato@drpsiq.com.br<\/strong> que a gente explica.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quem \u00e9 respons\u00e1vel pelos seus dados<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>RAQUEL MATOS MELO ALVES<\/strong> \u2014 nome fantasia Dr Psiq<br>CNPJ 62.892.488\/0001-66<br>Avenida Tancredo Neves, 620 \u2014 Edif\u00edcio Torre Empresarial Mundo Plaza<br>Caminho das \u00c1rvores \u2014 Salvador\/BA \u2014 CEP 41.820-020<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Encarregado pela prote\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> contato@drpsiq.com.br<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">O que guardamos sobre voc\u00ea<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para identificar voc\u00ea e marcar consultas:<\/strong> nome completo, CPF, data de nascimento, telefone celular e e-mail.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para cuidar da sua sa\u00fade:<\/strong> suas consultas, prescri\u00e7\u00f5es, exames, relat\u00f3rios, atestados e o que for registrado no seu prontu\u00e1rio pelo profissional que atende voc\u00ea.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para nos comunicarmos:<\/strong> as mensagens que voc\u00ea troca com a cl\u00ednica pelo aplicativo ou pelo WhatsApp.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para cobrar a consulta:<\/strong> os dados necess\u00e1rios ao pagamento. A cl\u00ednica <strong>n\u00e3o guarda o n\u00famero do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> \u2014 ele \u00e9 digitado direto no ambiente do Asaas, nossa processadora de pagamentos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quando voc\u00ea usa o aplicativo:<\/strong> informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do aparelho, necess\u00e1rias para o app funcionar e para enviar avisos sobre suas consultas.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Por que podemos guardar<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Dados de sa\u00fade s\u00e3o <strong>dados pessoais sens\u00edveis<\/strong> e t\u00eam prote\u00e7\u00e3o refor\u00e7ada na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Lei 13.709\/2018).<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A cl\u00ednica trata os seus dados de sa\u00fade para <strong>cuidar da sua sa\u00fade<\/strong>, o que a lei autoriza no <strong>artigo 11, inciso II, al\u00ednea &#8220;f&#8221;<\/strong> \u2014 tutela da sa\u00fade, em procedimento realizado por profissionais de sa\u00fade.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para o que vai al\u00e9m do seu tratamento, pedimos o seu <strong>consentimento<\/strong>, de forma separada e espec\u00edfica. Voc\u00ea pode retir\u00e1-lo quando quiser, sem que isso prejudique o seu atendimento.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Com quem compartilhamos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Compartilhamos apenas o necess\u00e1rio, e apenas com quem precisa:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Com os <strong>profissionais de sa\u00fade<\/strong> que atendem voc\u00ea na cl\u00ednica.<\/li><li>Com o <strong>Feegow<\/strong>, sistema onde ficam a sua agenda e o seu prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico.<\/li><li>Com o <strong>Asaas<\/strong>, institui\u00e7\u00e3o de pagamento, apenas o necess\u00e1rio para emitir e processar a cobran\u00e7a da consulta.<\/li><li>Com a <strong>Meta (WhatsApp)<\/strong>, quando voc\u00ea opta por falar conosco por esse canal.<\/li><li>Com <strong>autoridades<\/strong>, quando houver ordem judicial ou obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00f3s n\u00e3o vendemos seus dados. N\u00f3s n\u00e3o usamos seus dados de sa\u00fade para publicidade. N\u00f3s n\u00e3o compartilhamos com empresas de marketing.<\/strong><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Por quanto tempo guardamos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seu prontu\u00e1rio: 20 anos.<\/strong> O Conselho Federal de Medicina obriga todo servi\u00e7o de sa\u00fade a guardar o prontu\u00e1rio do paciente por, no m\u00ednimo, vinte anos a partir do \u00faltimo atendimento (Resolu\u00e7\u00e3o CFM 1.821\/2007). Isso n\u00e3o \u00e9 escolha da cl\u00ednica, e nenhum servi\u00e7o de sa\u00fade pode fazer diferente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seus dados de acesso ao aplicativo:<\/strong> enquanto sua conta existir. Se voc\u00ea pedir a exclus\u00e3o, apagamos o login, as mensagens do aplicativo e os avisos no celular.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dados fiscais e de pagamento:<\/strong> pelo prazo que a legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria exige.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Seus direitos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">A LGPD garante a voc\u00ea, no artigo 18, o direito de:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Saber<\/strong> se tratamos seus dados e quais s\u00e3o eles<\/li><li><strong>Pedir uma c\u00f3pia<\/strong> deles, em formato que d\u00ea para levar a outro servi\u00e7o<\/li><li><strong>Corrigir<\/strong> o que estiver errado, incompleto ou desatualizado<\/li><li><strong>Pedir a exclus\u00e3o<\/strong> dos dados tratados com base no seu consentimento<\/li><li><strong>Saber com quem<\/strong> compartilhamos seus dados<\/li><li><strong>Retirar o consentimento<\/strong> que voc\u00ea deu<\/li><li><strong>Se opor<\/strong> a um tratamento que voc\u00ea considere irregular<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Para exercer qualquer um deles, escreva para <strong>contato@drpsiq.com.br<\/strong>. Respondemos em at\u00e9 <strong>15 dias<\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea achar que erramos, pode reclamar \u00e0 <strong>ANPD \u2014 Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong> (gov.br\/anpd).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre apagar sua conta<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode pedir a exclus\u00e3o da sua conta a qualquer momento, pelo aplicativo ou escrevendo para n\u00f3s. Isso encerra seu acesso ao aplicativo e apaga seu login, suas mensagens e os avisos no celular.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seu prontu\u00e1rio m\u00e9dico n\u00e3o \u00e9 apagado.<\/strong> Como explicamos acima, a lei nos obriga a guard\u00e1-lo por 20 anos. Ele permanece protegido, e s\u00f3 a equipe de sa\u00fade tem acesso.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Como protegemos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados trafegam criptografados. O acesso ao prontu\u00e1rio \u00e9 restrito \u00e0 equipe de sa\u00fade envolvida no seu atendimento. Senhas s\u00e3o guardadas de forma cifrada \u2014 nem a cl\u00ednica consegue v\u00ea-las.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a voc\u00ea, comunicaremos voc\u00ea e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Crian\u00e7as e adolescentes<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">O aplicativo \u00e9 destinado a maiores de 18 anos. O atendimento de menores \u00e9 feito presencialmente ou por agendamento com a recep\u00e7\u00e3o, sempre com o consentimento espec\u00edfico de um dos pais ou do respons\u00e1vel legal.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Emerg\u00eancias<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O aplicativo e o WhatsApp n\u00e3o atendem urg\u00eancias.<\/strong> Em emerg\u00eancia, ligue <strong>192<\/strong> (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais pr\u00f3ximo. Se voc\u00ea estiver em sofrimento e precisar conversar, o <strong>CVV atende no 188<\/strong>, 24 horas, de gra\u00e7a.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Mudan\u00e7as nesta pol\u00edtica<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo aplicativo e atualizaremos a data no topo desta p\u00e1gina.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cl\u00ednica Dr Psiq<\/strong><br>contato@drpsiq.com.br<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 29 de agosto de 2026 Esta pol\u00edtica explica o que a Cl\u00ednica Dr Psiq faz com os seus dados: o que guardamos, por qu\u00ea, com quem compartilhamos e o que voc\u00ea pode exigir de n\u00f3s a qualquer momento. 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